Tertemiz.co Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi

Bu sözleşme; Tertemiz.co platformunu işleten Büşra Yalınalp ("Platform") ile platforma kayıt olan veya platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Platform iletişim: destek@tertemiz.co

Bu sözleşmede geçen:

• "Platform": Tertemiz.co internet sitesi ve ilişkili dijital hizmetler.
• "Hizmet Veren": Platform üzerinden temizlik ve bakım hizmeti sunan bağımsız işletme veya bireysel sağlayıcı.
• "Sipariş": Kullanıcının Platform üzerinden hizmet talebi oluşturması.
• "Hizmet": Kullanıcının seçtiği kategori kapsamında Hizmet Veren tarafından ifa edilen temizlik veya bakım işlemi.

Sözleşmenin konusu; Platformun sunduğu hizmet keşfi, karşılaştırma, randevu oluşturma, sipariş takibi ve taraflar arası iletişim altyapısının kullanım koşullarının belirlenmesidir.

Platform, temizlik ve bakım hizmetlerinin keşfi, randevu oluşturulması, sipariş takibi ve iletişim altyapısını sunar. Platform hizmet sağlayıcı değildir; hizmet, bağımsız işletmeler tarafından ifa edilir.

Tertemiz.co bir hizmet pazaryeridir. Hizmetin fiili ifası, kalitesi ve sonucundan Hizmet Veren sorumludur. Platform, tarafları bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcıdır.

Platform, kendi adına fiziksel mağaza veya şube ağı işletmez; bağımsız Hizmet Verenlerin listelenmesine aracılık eder.

Platformu kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Üyelik için verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur.

Platform, eksik veya yanıltıcı bilgi tespitinde üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Şifrenizi ve doğrulama kodlarınızı paylaşmayın; yetkisiz kullanım şüphesini destek kanalına gecikmeden bildirin. Bir işlemin hesabınızda görünmesi tek başına sizin yaptığınızı veya bütün zararlardan sorumlu olduğunuzu göstermez. Sorumluluk; olay, kusur, güvenlik yükümlülükleri ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Platform, güvenlik ihlali şüphesinde hesabı geçici olarak kısıtlama hakkına sahiptir.

Kullanıcı aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

• Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmak.
• Gerçek dışı değerlendirme bırakmamak ve sistemi manipüle etmemek.
• Teslim edilen eşyanın size ait olduğunu veya tasarruf yetkiniz bulunduğunu beyan etmek.
• Hizmet Veren ve Platform personeline karşı saygılı iletişim kurmak.

Kullanıcı, Platform üzerinden hizmet kategorisi, bölge, firma ve randevu seçimi yaparak sipariş oluşturabilir. Sipariş özeti ekranında gösterilen bilgiler, siparişin temel unsurlarını oluşturur.

Hizmet Veren, kapasite, bölge veya hizmet uygunluğu gerekçeleriyle siparişi reddedebilir. Reddedilen sipariş ilerletilmez.

Seçilen hizmetin vergiler ve varsa alım, teslim ve diğer ücretler dâhil toplam bedeli, ücretli sipariş onayından önce sipariş özetinde gösterilir. Fiyatı tamamlanmamış veya yalnız teklif gerektiren hizmet, kesin bedel varmış gibi satın alınamaz. Hizmet Verenin kabulü fiyatı tek taraflı artırmasına izin vermez; kapsam, miktar veya ölçü farkı için yeni tutar ve gerekçesi ayrıca sunulur, onaylanmayan ek işlem ve bedel uygulanmaz.

Kampanya ve indirimler, geçerlilik koşullarına tabidir; Platform ile Hizmet Veren kampanyaları aynı anda birleştirilmeyebilir.

Sipariş bedelleri Platform üzerinden gösterilir. Ödeme entegrasyonu ayrı süreçlerle yönetilir; Platform ödeme kuruluşu değildir.

Bu sürümde gerçek kartla tahsilat ve otomatik hakediş aktarımı açık değildir. Ücretli sipariş hizmeti açılmadan önce ödeme yöntemi, tahsilatı yapan taraf, ödeme kuruluşu ve iade işleyişi sipariş onayından önce açıklanır. Tanıtım veya test ekranı ödeme alındığı anlamına gelmez.

Randevu tarihi ve saat aralığı siparişte belirtilir. Alım ve teslim süreçleri, seçilen hizmet kategorisine ve Hizmet Veren operasyonuna göre yürütülür.

Adres bilgileriniz yalnızca hizmetin ifası ve lojistik planlama amacıyla kullanılır.

Mesafeli hizmet sözleşmelerine ilişkin hükümler Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve İptal/Cayma/İade Koşulları metinlerinde ayrıca düzenlenmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri saklıdır.

Tamamlanan siparişler için değerlendirme bırakabilirsiniz. Yorumlar gerçek deneyime dayanmalıdır; yanıltıcı veya manipülatif içerik yasaktır.

Hakaret, kişisel verilerin ifşası, hukuka aykırı veya gerçek deneyime dayanmayan içerik incelenebilir ve gerekçesiyle sınırlandırılabilir. Yalnız olumsuz olması yorumun kaldırılması için gerekçe değildir. Kullanıcı ve Hizmet Veren, destek üzerinden inceleme sonucuna itiraz edebilir; yorumlarda telefon, adres veya başkasına ait özel bilgiler paylaşılmamalıdır.

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Başvuru: destek@tertemiz.co

Ticari elektronik ileti yalnızca açık rızanız halinde gönderilir; rıza vermemeniz hizmet kullanımını engellemez.

Platform arayüzü, markası, logosu ve yazılımı Platforma aittir. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya tersine mühendislik yasaktır.

Hizmet Veren hizmetin ifasından sorumludur. Platformun ön bilgilendirme, talep ve bildirim sistemi, işlem kayıtları ve varsa tahsilat/iade dâhil kanundan doğan sorumlulukları bu sözleşmeyle kaldırılmaz veya daraltılmaz.

Platform destek ve şikâyet koordinasyonu sağlar. Bu süreç kanuni arabuluculuk, yargılama veya bağlayıcı hakem kararı değildir; tarafların yetkili mercilere başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

Tarafın kontrolü dışındaki, öngörülemeyen ve gerekli özenle önlenemeyen olay, yalnız ifayı gerçekten engellediği ölçüde değerlendirilir. Olağan personel eksikliği veya her teknik arıza kendiliğinden mücbir sebep değildir. Etkilenen taraf durumu ve çözümünü gecikmeden bildirir. Hizmetin imkânsızlaşmasına ilişkin bildirim, iptal, cayma ve iade yükümlülükleri devam eder; verilmemiş hizmetin bedeli bu maddeye dayanılarak tutulamaz.

Platform, bu sözleşmeyi yasal zorunluluk veya hizmet değişikliği halinde güncelleyebilir. Güncel metin /yasal/kullanici-sozlesmesi adresinde yayımlanır.

Önemli değişikliklerde bilgilendirme yapılır; gerekli hallerde yeni sürüm için ayrıca onay alınır. Sitede gezinmeye devam etmek, açık rıza gerektiren veri işlemlerine onay sayılmaz. Önceki işlemlere ait kabul edilen sürüm kayıtları korunur.

Üyeliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Sözleşmeye aykırı kullanım tespitinde Platform, hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

Kısıtlama veya kapatma gerekçesi, güvenlik ya da kanuni soruşturmayı engellemeyecek kapsamda bildirilir; destek kanalına itiraz edilebilir. Devam eden siparişler, iade ve şikâyet hakları hesap kapatılmasıyla ortadan kalkmaz. Hesap kapatma bütün kayıtların otomatik silinmesi değildir; saklama ve silme süreci KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

Tüketici uyuşmazlıklarında güncel parasal görev sınırlarına göre tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuk yalnız kanunen uygulandığı hallerde aranır; istisnalar ve diğer yasal başvuru yolları saklıdır.

Platform işletmecisi: Büşra Yalınalp — Vergi Dairesi: Kocatepe, VKN: 5400478420. Adres: Marulcu Mah. 194. Sk. No:2A Merkez / AFYONKARAHİSAR. Tel: 0541 719 03 60. KEP: busra.yalinalp@hs09.kep.tr.

Üyelik sözleşmesi, kullanıcının kayıt sırasında sunulan metni elektronik ortamda kabul etmesiyle kurulur. Yalnız siteyi ziyaret etmek, üyelik sözleşmesi veya açık rıza gerektiren veri işlemleri için kabul sayılmaz. Siparişe özgü ön bilgilendirme ve sözleşme onayları ayrıca alınır.

Elektronik kabul kaydı; kabul edilen metin sürümü, bütünlüğünü gösteren kayıt ve zaman bilgisiyle korunur. Kutucukla kabul, kendiliğinden 5070 sayılı Kanun kapsamında güvenli elektronik imza değildir. Kanunen özel şekil veya güvenli elektronik imza gereken işlemlerde ilgili yöntem ayrıca uygulanır.

Üyelik zorunlu değildir. Üyeliksiz işlemde ad-soyad ve telefon doğrulaması istenir; erişim ilgili siparişle sınırlıdır. Kimlik doğrulaması ve güvenlik adımları pazarlama izni anlamına gelmez.

Aktif siparişin yürütülmesi için ilgili tarafların doğrulanmış telefon numarası gösterilebilir. Normal aramalarda numara gizleme veya santral hizmeti sunulmaz; operatör tarifesi geçerlidir. Platform görüşmenin sesini kaydetmez.

Cüzdanda gösterilen kampanya bakiyesi nakit, mevduat veya elektronik para değildir; para yatırma, nakit çekme ve başka kişiye transfer özelliği sunulmaz. İndirim hakları ilgili kampanyanın eşik, tamamlanma, ödeme, geçerlilik ve kullanım şartlarına göre doğar. İptal/iade edilen işlemlerin etkisi kampanya koşullarında açıklanır. Kampanya ayarının değiştirilmesi kazanılmış hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.