Ön Bilgilendirme Formu

Genel form örneğidir. Ücretli siparişten önce hizmet veren, müşteri, hizmet, randevu, toplam bedel ve ödeme bilgileriyle doldurulmuş siparişe özgü form sunulur; bu sayfa tek başına belirli bir siparişin ön bilgilendirmesi değildir.

Unvan: [Hizmet verenin unvanı]

Adres: [Hizmet verenin adresi]

Telefon: [Hizmet verenin telefonu]

E-posta: [Hizmet verenin e-postası]

Unvan: Büşra Yalınalp

Adres: Marulcu Mah. 194. Sk. No:2A Merkez / AFYONKARAHİSAR

Vergi Dairesi: Kocatepe

Vergi Kimlik No: 5400478420

Telefon: 0541 719 03 60

E-posta ve şikâyet kanalı: destek@tertemiz.co

KEP: busra.yalinalp@hs09.kep.tr

Ad Soyad: [Müşterinin adı ve soyadı]

Adres: [Müşterinin hizmet adresi]

Telefon: [Müşterinin telefonu]

E-posta: [Müşterinin e-postası]

Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]

Sipariş No: [Sipariş numarası]

Hizmet Tanımı: [Seçilen hizmet ve kapsamı]

Randevu Tarihi: [Randevu tarihi]

Randevu Saati: [Randevu saat aralığı]

[Seçilen hizmet ve kapsamı]

Hizmetin kapsamı, seçilen paket, miktar, ek hizmetler, firma ve randevu bilgileri sipariş onayından önce gösterilir. Onaylanan kapsam müşterinin kabulü olmadan daraltılamaz.

Evde hizmette geliş saat aralığı ile tahmini çalışma süresi farklıdır. Alım/teslim hizmetlerinde teslim planı ayrıca gösterilir. Temizlik sonucu; malzeme, kullanım ve lekenin durumuna bağlıdır; her lekenin çıkacağı taahhüt edilmez. Bu açıklama ayıplı hizmete ilişkin hakları kaldırmaz.

Toplam Bedel (KDV dahil): [Vergiler ve ek ücretler dâhil toplam tutar]

Ödeme Şekli: [Ödeme yöntemi]

Kullanılabilen ödeme yöntemi ve vergiler dâhil toplam tutar sipariş onayından önce gösterilir. Varsa alım, teslim ve diğer ek ücretler toplam tutara dâhil edilir; açıkça onaylanmayan ilave bedel alınmaz.

Hizmet, belirtilen randevu tarihi ve adresinde ifa edilir. Alım ve teslim süreçleri seçilen hizmet kategorisine göre değişebilir.

Ek işlem veya ölçü farkı gerektiren durumlarda tutar, alıcı onayına sunulmadan hizmet başlatılmaz.

Bu form tek seferlik hizmet içindir; otomatik yenilenen abonelik veya asgari süreli hizmet yükümlülüğü oluşturmaz. Fiyatı, kapsamı veya ifa planı kesinleşmeyen bir talep ücretli sipariş olarak onaylatılmaz.

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma hakkı hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmamışsa mevzuattaki uzatılmış süreler uygulanır.

Cayma bildirimi siparişin destek kanalıyla veya destek@tertemiz.co adresine yazılı olarak iletilebilir; Hizmet Sağlayıcıya doğrudan bildirim hakkı da saklıdır. Bildirimin süresi içinde yöneltilmesi yeterlidir; sağlayıcının ayrıca onayı aranmaz.

Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki istisna uygulanabilir. Yalnız randevu seçmek, randevu tarihinin geçmesi veya genel sözleşmeyi kabul etmek, hizmete erken başlama onayının yerine geçmez. Bu istisnaya dayanıldığında ön bilgilendirme, tüketici onayı ve hizmetin gerçekten başladığı kayıtlarla gösterilmelidir. Ayıplı hizmetten doğan haklar saklıdır.

Halı, perde veya giysinin yalnız teslim alınması, temizlik hizmetinin fiilen başladığını tek başına kanıtlamaz. Cayma hakkı istisnası için erken ifa onayı ve gerçekten yapılan işlem birlikte değerlendirilir; teslim alma otomatik olarak cayma hakkını kaldırmaz.

Hizmet sözleşmesinden geçerli cayma halinde tahsil edilen bedeller, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklemeden iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi, yasal iade yükümlülüğünü ertelemez. Platformun bedel tahsiline bağlı sorumlulukları dâhil emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

İptal ve iade koşulları: [Siparişin iptal ve iade koşulları]

İptal, cayma, hasar veya hizmet şikâyeti ilgili siparişin destek kanalından ya da destek@tertemiz.co adresinden iletilebilir. Hizmet Sağlayıcıya doğrudan bildirim ve kanuni başvuru yolları saklıdır.

Ayıplı hizmette yeniden hizmet görülmesi, hizmet sonucunun ücretsiz onarılması, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları, kanuni uygulanma şartlarıyla birlikte kullanılabilir. Zararın tazminini isteme hakkı da saklıdır. Kısa bir platform bildirim süresinin kaçırılması bu hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Güncel parasal görev sınırlarına göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuk yalnız kanunen uygulandığı hallerde aranır.

Siparişe özgü ön bilgilendirme, ödeme yükümlülüğü doğuran onaydan önce okunabilir ve saklanabilir biçimde sunulur. Onaydan sonra ön bilgilendirme ve sözleşme kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Formun okunması, pazarlama veya isteğe bağlı analitik izni değildir; cayma süresi dolmadan hizmete başlama onayı ayrıca alınır.